Läs mer här om hur du kommer igång med Videosamtal via Ahum och hur du erbjuder det till dina klienter

För att komma in i videosamtalet är det enklast att ta någon av dessa två vägar:

Du som terapeut kommer direkt in i samtalsrummet efter att ha klickat på Gå med i videosamtalet.

Klienten, däremot, sätts alltid i ett digitalt väntrum först, och måste bli insläppt av dig innan hen kommer in i själva videosamtalet. När klienten vill komma in i videorummet får du en notis om detta uppe till höger. Du kan välja att släppa in klienten direkt, eller, om du behöver en stund, kan du skriva ett kort meddelande till klienten. Klienten får då upp meddelandet i väntrummet i väntan på att bli insläppt. När du är redo, klicka på Släpp in.

Det finns en rad snabbknappar längst ner på skärmen. Här kan du enkelt sätta på eller stänga av din kamerabild och din mikrofon, börja dela skärm, eller öppna chatten.

För muspekaren över de olika ikonerna för att komma åt fler inställningar för respektive funktion.

För att komma åt samtliga inställningar, klicka på kugghjulet i menyn uppe till höger

Här kan du lägga till en effekt på din kamerabild, till exempel genom att lägga till en bakgrundsbild, eller bara göra din bakgrund suddig för att öka fokuset på dig. Klicka på de olika effekterna för att se en förhandsvisning av hur din kamerabild kommer att se ut. När du valt en effekt du vill behåll, klicka på Använd för att bekräfta din nya inställning.

Här kan du ändra språk för videotjänsten för dig själv. Det vill säga på vilket språk du ser alla inställningar och menyer. Om du byter språk ändras det enbart för dig.

Du kan också byta färg på de emojis som du kan använda i chatten.

Här kan du ändra mer avancerade inställningar för videosamtalet. Om du har något långsammare uppkoppling kan du här prova att ställa in lågdataläge, eller minska på visuella effekter, för att öka prestandan.

Bild-i-bild är en funktion som låter dig minimera samtalet med klienten, så att du kan göra annat samtidigt som samtalet fortsätter. Det som händer när du aktiverar Bild-i-bild, är att klientens kamerabild görs mindre och lägger sig i ditt högre nedre hörn. Du kan flytta bilden genom att dra den till en annan plats. Bilden kommer att överlappa allt på din skärm, men du kan nu använda skärmen fritt till annat, såsom att öppna andra flikar eller program.

Du kan med fördel använda funktionen om du till exempel under samtalets gång vill öppna din kalender för att boka in nästa bokning med klienten, öppna journalen för att göra en anteckning, eller förbereda en sida som du vill dela med klienten via skärmdelning.

Aktivera Bild-i-bild, genom att klicka på knappen högst upp till höger.

Dela din skärm genom att klicka på skärmdelningsikonen bland snabbknapparna längst ner.

I videorummet finns möjlighet att chatta med varandra. Chatten är krypterad och tillhör detta videorummet enbart. Enbart deltagarna i videorummet kan se chatten.

För att öppna chatten, klicka på chattikonen bland snabbknapparna längst ner.

När videosamtalet är över raderas all historik.

Klienten kan ta sig in i videosamtalet på tre olika sätt.

När det är mindre än 24 timmar kvar, kommer klienten se en banner högt upp på sidan så fort de loggar in på Ahum, med en knapp direkt in till mötet. Knappen aktiveras 15 minuter innan det är dags.

Klienten kan logga in på sitt konto på Ahum och gå till Mina bokningar. Bredvid bokningen finns en knapp för att gå in i videosamtalet. Knappen aktiveras 15 minuter innan samtalet ska äga rum.

När bokningen gjordes så fick klienten en bokningsbekräftelse skickad till sin e-post. I bekräftelsemailet finns en länk direkt in till videosamtalet. Länken fungerar först när det är 15 minuter kvar tills samtalet ska äga rum.

När klienten klickat in sig i videosamtalet, får de upp sina inställningar (kamera, mikrofon) om de vill testa dessa - och när de är redo finns en knapp för gå in i samtalet. Det är då du får en notis om att klienten vill komma in i videorummet.

Läs mer i vår artikel Vi hör eller ser inte varandra i videosamtalet, där de vanligaste orsakerna och tips på åtgärder finns. Har du fortfarande problem är du varmt välkommen att kontakta vår kundjtänst.